ウーバーイーツ配達員がアカウント停止問題で和解 配達員として働くに気をつけたいこと - ケンタロウのブログの力 G-M3VHC6HVQD

ウーバーイーツ配達員がアカウント停止問題で和解 配達員として働くに気をつけたいこと

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ウーバーイーツの配達員が会社側から一方的にアカウントの停止を受け裁判を起こした。

結果的にウーバー側が非を認め和解金を支払うことで解決しました。

今回は和解金が支払われましたが、今回のケースはとてもレアなケースです。

下記に当てはまる方は不安を持ったのではないでしょうか?

  • これからウーバーイーツを始めようと思った方
  • 今現在ウーバーイーツの配達員として働いている方
  • また同じような業種で働こうと思っている方また、働いている方

この記事では以下のことがわかります。

  • ウーバーイーツでアカウントが停止される理由
  • 出前館やタイミーでも同じ事案があるかどうか
  • 個人事業主として備えるべきこと

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ウーバーイーツの配達員がなぜ一方的にアカウントが停止されたのか?

対象のウーバーイーツの配達員の方の業務状況がわからない為、アカウントが停止された理由にについてはわかりません。

ただ、会社側がアカウント停止に関しての裁判で非を認めたことを考えると、システムの誤認知の可能性が考えられると思います。

ウーバーイーツでアカウント停止される理由は以下の3つ

  • アカウントの不正利用
  • キャンセル率が高い
  • お客様からの評価が悪い。。。

アカウントの復元の復元方法

  • システム等の理由であれば30日以内に復旧
  • それ以外はウーバー側からの問い合わせに従う

誤認知でアカウントが停止になる事例も多々ありますが、復旧するには会社側との細かいやり取りが必要です。

出前館にもアカウント停止はある

下記がアカウントが停止になる段階

  • 1〜3回目:厳重注意
  • 4回目: 1週間のアカウント停止
  • 5回目: アカウントの失効

※法令違反や酒気帯び、売上金盗難、SNSの情報漏洩など重大トラブルは1回で「アカウントの失効」

ペナルティを受ける事例

  • クレーム
  • ルール違反(服装、遅配の連絡など)
  • 登録車両と異なる手段で配達
  • 回収した現金の精算忘れ

上記のペナルティを受けないように業務に従事することが重要です。

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個人事業主として備えるべきこと

ウーバーイーツなどの配達員は業務委託契約なります。

アルバイト・正社員とは違い雇主との雇用契約にはありません。

個人事業主として、業務につきます。

ウーバーイーツは個人事業主として業務委託契約

雇用契約との違い大きく下記2点

  • 交通費やスマホ料金は経費として計上
  • 開業届を出す必要がある

雇用契約を結んでいると、業務の際にかかった交通費や携帯の通信費は会社に請求ができます。

ですが、個人事業主の場合は交通費・通信費は確定申告の際に経費として計上します。

ウーバーイーツの歩合性なので、1件配達を完了すると給与が支給される制度です。

1件あたりの報酬もざっくりですが、交通費・通信費込みの内容であることが多いと思います。

開業届についてですが、副業で配達員の仕事を行う方もいると思います。

  • 副業:年間20万円超え
  • 専業:年間48万円超え

※上記の金額を超える場合は開業届を申請する必要があります。

開業届の出し方はこちら

業務中に事故等に遭ってしまったら?

本プログラムは、Uber と三井住友海上火災保険の包括連携協定に基づき提供されるプログラムです。

従来の対人・対物賠償責任保険に加えて、配達中の事故により配達パートナー自身が傷害を負った場合に、医療費や入院費などの見舞金を補償します。なお、 2022 年 2 月 1 日より本傷害補償制度の補償期間を拡大いたします。

本プログラムの補償期間

対人・対物賠償責任の補償:配達中(自転車・原付バイク・バイク・軽自動車を利用する または徒歩で配達する Uber Eats 配達パートナーが、配達リクエストを受けた時点から配達が完了、またはキャンセルするまでの間)に生じた事故に対して適用されます。

配達パートナーご自身の傷害補償:配達中(自転車・原付バイク・バイク・軽自動車を利用する または徒歩で配達する Uber Eats 配達パートナーが、配達リクエストを受けた時点から配達が完了、またはキャンセルするまでの間)並びに配達を終えてから15分以内に生じた事故に対して適用されます。

本プログラムに関する事前申し込みや、追加料金のお支払いは必要ありません。 万が一、配達中に事故に遭われた場合は、警察およびサポートセンターまでご連絡ください。事故の報告を受け次第、専任チームが対応いたします。

引用:ウーバーイーツ

  • ウーバーの配達員は三井住友海上保険
    配達中
    配達完了15分以内が対象

労災保険には個人事業主も2021年9月から加入できる

労災に入るメリットは下記

  • 療養報奨給付:治療費
  • 休業補償給付:事故による休業の補償
  • 障害補償給付:後遺症が残った場合

労災の料金は月額¥3500〜25000 ※給付額によって変わる

労災特別加入特設ページ

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